شروط الخدمة – فارماسيستا

باستخدامك متجر فارماسيستا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المتجر.

---

1. التعريف بالبائع

شركة سمارت باسكت للأدوية ذ.م.م (فارماسيستا)
السجل التجاري: 7040973328 – الرقم الضريبي: 302165539100003
العنوان: المدينة المنورة، مخطط باقدو، شارع الأمير مقرن بن عبدالعزيز، حي شظاة، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: Info@pharmacista-ksa.com – الهاتف / واتساب: +966 55 188 1679

2. التعريفات

فارماسيستا / نحن: شركة سمارت باسكت للأدوية ذ.م.م.
المتجر: الموقع الإلكتروني pharmacista-ksa.com.
العميل / أنت: أي شخص يستخدم المتجر أو يشتري منه.
المنتجات: منتجات العناية بالبشرة والشعر والجسم، المكياج، العطور، العناية الشخصية والنسائية، العناية بالفم والأسنان، منتجات وحليب الأطفال، المكملات الغذائية والمستلزمات الصحية المعروضة في المتجر.

3. نطاق الخدمة

3.1 يتيح المتجر عرض المنتجات وبيعها وتوصيلها داخل المملكة العربية السعودية.
3.2 لا يتم بيع الأدوية الموصوفة (التي تتطلب وصفة طبية) عبر المتجر الإلكتروني.
3.3 قد يختلف توفر المنتجات وخيارات التوصيل حسب المدينة والمخزون.

4. الحساب

4.1 يجب أن تكون بالغًا وأهلًا للتعاقد نظامًا لإتمام الشراء.
4.2 أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن سرية بيانات الدخول إلى حسابك.
4.3 يحق لنا تعليق الحساب عند الاشتباه في احتيال أو مخالفة هذه الشروط.

5. الطلبات وإبرام العقد

5.1 يُعدّ تقديم الطلب عرضًا للشراء، ويُبرم العقد إلكترونيًا عند إرسال تأكيد الطلب إليك، ويكون ملزمًا للطرفين.
5.2 يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه في حالات: عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو عدم شمول منطقة التوصيل، أو الاشتباه في احتيال. وفي هذه الحالات نُبلغك ونُعيد كامل المبلغ المدفوع.

6. الأسعار والدفع

6.1 الأسعار بالريال السعودي، ويظهر لك المبلغ الإجمالي شاملًا الضرائب ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى قبل إتمام الدفع.
6.2 يسري السعر المعروض وقت تأكيد الطلب. وفي حال وجود خطأ واضح في السعر، نتواصل معك لتختار بين إتمام الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه واسترداد المبلغ.
6.3 وسائل الدفع المتاحة هي التي تظهر في صفحة الدفع (مثل البطاقات البنكية وApple Pay عبر Paymob، والتقسيط عبر تابي Tabby). ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة.
6.4 نُصدر فاتورة لكل طلب وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

7. العروض والإعلانات

7.1 تُطبق العروض والخصومات وفق الشروط والمدة المعلنة لكل عرض، وتُعدّ بيانات الإعلان جزءًا من العقد. ولا يمكن الجمع بين العروض إلا إذا نُصّ على ذلك.
7.2 استثناء الحفاضات وحليب الأطفال: لا تشمل العروض والحملات الترويجية والخصومات والكوبونات وعروض الباقات أو أي تخفيض في السعر منتجاتِ الحفاضات وحليب الأطفال، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك صراحةً في إعلان العرض.

8. التوصيل

8.1 يتم التوصيل وفق سياسة الشحن المنشورة في المتجر، والمدد المذكورة تقديرية.
8.2 أنت مسؤول عن صحة العنوان ورقم التواصل.
8.3 إذا تأخر التوصيل أكثر من (15) يومًا من تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
8.4 رسوم توصيل الحفاضات وحليب الأطفال: تُفرض رسوم توصيل دائمًا على الطلبات التي تحتوي على حفاضات أو حليب أطفال، بغض النظر عن قيمة الطلب، حتى لو كانت المنتجات الأخرى في الطلب مؤهلة للتوصيل المجاني وفق سياسة الشحن المعتادة.
8.5 الطلبات المختلطة: في الطلبات التي تجمع بين الحفاضات أو حليب الأطفال ومنتجات أخرى، تُحتسب رسوم التوصيل على الحفاضات وحليب الأطفال فقط، ولا تُفرض رسوم توصيل على باقي المنتجات في الطلب نفسه إذا استوفت بمفردها (دون احتساب قيمة الحفاضات وحليب الأطفال) شروط التوصيل المجاني وفق سياسة الشحن المعتادة.

9. الإلغاء والإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد لسياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد المنشورة في المتجر، بما في ذلك حقك في الإرجاع خلال (7) أيام من الاستلام وفق نظام التجارة الإلكترونية، وتُعدّ جزءًا من هذه الشروط.

10. الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام المتجر لأي غرض غير نظامي، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو إدخال معلومات مضللة أو انتحال صفة الغير، أو إساءة استخدام العروض والكوبونات، أو نشر محتوى مسيء.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر (النصوص والصور والشعارات والتصاميم) مملوكة لفارماسيستا أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي مسبق.

12. التواصل معك

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب أو الهاتف بخصوص طلباتك. ولا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

13. تنبيه صحي

13.1 المعلومات الواردة في المتجر عامة ولا تُغني عن استشارة الطبيب أو الصيدلي.
13.2 يُرجى قراءة تعليمات الاستخدام والتحذيرات على عبوة المنتج، وتجربة منتجات العناية على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام، واستشارة الطبيب في حالات الحساسية أو الحمل أو الرضاعة أو للأطفال.
13.3 المكملات الغذائية ليست بديلًا عن الأدوية أو النظام الغذائي المتوازن.

14. حدود المسؤولية

دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية، لا تتحمل فارماسيستا مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن تعذر الوصول إلى المتجر أو عن أسباب خارجة عن إرادتها كالأعطال التقنية أو الهجمات الإلكترونية.

15. الخصوصية

تخضع معالجة بياناتك لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، وتُعدّ جزءًا من هذه الشروط.

16. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره، ولا يؤثر على الطلبات المؤكدة قبله.

17. النظام المطبق والشكاوى

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع. ويسعدنا استقبال شكواك أولًا عبر وسائل التواصل أدناه، كما يحق لك تقديم بلاغ إلى وزارة التجارة.

18. التواصل

البريد الإلكتروني: Info@pharmacista-ksa.com
الهاتف / واتساب: +966 55 188 1679

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026