Terms of service

شروط الخدمة – فارماسيستا

مهم: باستخدامك لموقع/تطبيق فارماسيستا أو إنشاء حساب أو إجراء طلب، فإنك توافق على شروط الخدمة أدناه (“الشروط”). إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

1. التعريفات

  • فارماسيستا / نحن: شركة سمارت باسكت للأدوية ذ.م.م ومنصتها الرقمية.

  • المنصة: الموقع الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف.

  • المستخدم / أنت: أي شخص يستخدم المنصة.

  • المنتجات/الخدمات: المنتجات الصيدلانية، العناية، الخدمات الدوائية، والتوصيل وغيرها مما يظهر على المنصة.

2. نطاق الخدمة

2.1 توفر فارماسيستا منصة لعرض وبيع وتوصيل المنتجات، وقد تشمل خدمات مثل طلب الأدوية، تحميل الوصفات، الاستشارات/التواصل مع الصيدلي، وخيارات الدفع والتوصيل.
2.2 قد تختلف الخدمات المتاحة حسب المدينة/المنطقة وتوفر المخزون والأنظمة المعمول بها.

3. الأهلية وإنشاء الحساب

3.1 يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لاستخدام المنصة وفق أنظمة بلدك.
3.2 أنت مسؤول عن صحة بيانات حسابك وتحديثها، وعن سرية كلمة المرور ورمز الدخول.
3.3 يحق لفارماسيستا تعليق أو إغلاق الحساب عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو مخالفة هذه الشروط.

4. الطلبات والوصفات الطبية

4.1 قد تتطلب بعض المنتجات (مثل الأدوية الموصوفة) تحميل وصفة طبية سارية أو تقديم معلومات إضافية.
4.2 يحق لفارماسيستا رفض أو إلغاء أي طلب إذا:

  • لم تتوفر المنتجات

  • كانت الوصفة غير صالحة/غير مكتملة

  • وُجدت أخطاء تسعير/وصف

  • وُجد اشتباه احتيال أو استخدام غير قانوني

  • لم تكن منطقة التوصيل مشمولة بالخدمة

4.3 أنت مسؤول عن دقة البيانات الطبية التي تقدمها، وعن اتباع إرشادات الطبيب/الصيدلي.

5. الأسعار والدفع

5.1 الأسعار المعروضة قد تتغير دون إشعار، وتُطبق الأسعار وقت تأكيد الطلب.
5.2 في حال حدوث خطأ تسعير، يحق لفارماسيستا إلغاء الطلب أو التواصل لتأكيد السعر الصحيح.
5.3 تتم عمليات الدفع عبر مزودي دفع معتمدين، ولا تقوم فارماسيستا (عادة) بتخزين بيانات بطاقتك على أنظمتها، ويتم التعامل معها وفق معايير الأمان لدى مزود الدفع.

6. التوصيل والاستلام

6.1 أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل تشغيلية وخارجية.
6.2 أنت مسؤول عن توفير عنوان دقيق ومعلومات تواصل صحيحة لضمان التسليم.
6.3 قد يُطلب إبراز هوية/مستندات عند تسليم بعض المنتجات (خصوصًا الأدوية الموصوفة) وفق المتطلبات النظامية.

7. الإرجاع والاسترداد والإلغاء

تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد والإلغاء لـ سياسة الاسترداد والإرجاع والإلغاء الخاصة بفارماسيستا (كما نُشرت على المنصة)، وتُعد جزءًا من هذه الشروط.

8. الاستخدام المقبول

يحظر عليك:

  • استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني

  • محاولة اختراق أو تعطيل المنصة أو الوصول غير المصرح به

  • إدخال معلومات مضللة أو انتحال صفة الغير

  • إساءة استخدام العروض/القسائم أو التحايل عليها

  • نشر محتوى مسيء أو مخالف للآداب أو الحقوق

9. المحتوى وحقوق الملكية الفكرية

9.1 جميع حقوق المحتوى (النصوص، الصور، الشعارات، التصميم، العلامات التجارية) مملوكة لفارماسيستا أو مرخصة لها.
9.2 لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق.

10. الاتصالات

10.1 قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، واتساب، إشعارات التطبيق، أو الهاتف لأغراض تشغيل الطلبات والخدمة.
10.2 يمكن إيقاف الرسائل التسويقية عبر إعدادات الحساب/التطبيق أو روابط إلغاء الاشتراك (إن وجدت)، مع بقاء الرسائل التشغيلية المتعلقة بالطلبات.

11. إخلاء المسؤولية الطبيّة

11.1 أي معلومات صحية/دوائية على المنصة هي معلومات عامة ولا تُعد بديلًا عن استشارة الطبيب.
11.2 استخدامك للمنتجات يكون وفق الوصفة/إرشادات الطبيب أو النشرة الدوائية.
11.3 فارماسيستا لا تتحمل مسؤولية سوء الاستخدام أو تعارضات دوائية ناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم.

12. حدود المسؤولية

12.1 تُقدَّم المنصة “كما هي” و“حسب التوفر”.
12.2 لا تتحمل فارماسيستا (إلى الحد الذي يسمح به القانون) مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح ناتج عن استخدام المنصة أو تعذرها، أو عن عوامل خارجة عن السيطرة مثل الأعطال التقنية أو انقطاع الشبكات أو الهجمات الإلكترونية.

13. الخصوصية وحماية البيانات

تخضع معالجة بياناتك لـ سياسة الخصوصية الخاصة بفارماسيستا (كما نُشرت على المنصة)، وتُعد جزءًا من هذه الشروط.

14. إنهاء الاستخدام

يحق لفارماسيستا تعليق/إنهاء وصولك للمنصة أو إغلاق الحساب عند مخالفة الشروط أو الاشتباه في إساءة استخدام، مع الاحتفاظ بالحقوق النظامية.

15. التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يعني موافقتك على التحديثات.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة/المنطقة التي تُقدَّم فيها الخدمة للمستخدم، وتكون محاكمها المختصة صاحبة الاختصاص في أي نزاع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

17. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى:
البريد الإلكتروني: care@pharmacista.com
الهاتف: +966 11 510 3322
أو عبر الدردشة داخل الموقع/التطبيق.