سياسة الشحن والتوصيل – فارماسيستا

شكرًا لتسوقك من فارماسيستا. نسعى إلى تجهيز طلباتك وتوصيلها بأسرع وقت وبأعلى معايير الجودة والأمان.

1. مناطق التوصيل

نوصل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.

2. مدة التوصيل

• داخل المدينة المنورة: في نفس اليوم في الغالب.
• خارج المدينة المنورة (باقي مدن ومناطق المملكة): من 4 إلى 7 أيام عمل.
المدد المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الجوية أو تأخيرات شركة الشحن. وفي حال وجود تأخير، سنتواصل معك لإبلاغك.

3. رسوم الشحن

• داخل المدينة المنورة: 10 ريال سعودي.
• خارج المدينة المنورة: 25 ريال سعودي.
• الشحن المجاني: يُطبق خلال العروض المعلنة فقط وبحسب شروطها (مثل الحد الأدنى لقيمة الطلب)، ويظهر تلقائيًا في صفحة الدفع.
تظهر رسوم الشحن النهائية بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

رسوم توصيل الحفاضات وحليب الأطفال:
• تُفرض رسوم توصيل دائمًا على الطلبات التي تحتوي على حفاضات أو حليب أطفال، بغض النظر عن قيمة الطلب، حتى لو كانت المنتجات الأخرى في الطلب مؤهلة للشحن المجاني.
• الطلبات المختلطة: في الطلبات التي تجمع بين الحفاضات أو حليب الأطفال ومنتجات أخرى، تُحتسب رسوم التوصيل على الحفاضات وحليب الأطفال فقط، ولا تُفرض رسوم توصيل على باقي المنتجات في الطلب نفسه إذا استوفت بمفردها (دون احتساب قيمة الحفاضات وحليب الأطفال) شروط الشحن المجاني.
• لا تشمل عروض الشحن المجاني أو أي عروض أو خصومات أخرى منتجاتِ الحفاضات وحليب الأطفال، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك صراحةً في إعلان العرض.

4. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، تصلك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع (إن كانت متاحة).

5. التأخر في التوصيل

إذا تأخر توصيل طلبك أكثر من (15) يومًا من تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.

6. استلام الطلب

• يُرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الجوال لضمان التسليم.
• إذا وصل الطلب تالفًا أو ناقصًا أو غير مطابق، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت (ويُفضل خلال 48 ساعة) مع صور، وسنعالج ذلك وفق سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد.

7. تواصل معنا

البريد الإلكتروني: Info@pharmacista-ksa.com
الهاتف / واتساب: +966 55 188 1679

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026