سياسة الخصوصية – فارماسيستا

توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك متجر فارماسيستا الإلكتروني pharmacista-ksa.com، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية ونظام التجارة الإلكترونية.

---

1. من نحن (الجهة المسؤولة عن بياناتك)

شركة سمارت باسكت للأدوية ذ.م.م (فارماسيستا)
السجل التجاري: 7040973328
العنوان: المدينة المنورة، مخطط باقدو، شارع الأمير مقرن بن عبدالعزيز، حي شظاة، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: Info@pharmacista-ksa.com – الهاتف: +966 55 188 1679

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات تقدمها لنا: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تاريخ الميلاد (اختياري)، بيانات الحساب، وتفاصيل الطلبات والمراسلات مع خدمة العملاء.
2.2 بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع عبر مزودي دفع معتمدين (مثل Paymob وتابي Tabby)، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة على أنظمتنا.
2.3 بيانات تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس.

3. لماذا نستخدم بياناتك والأساس النظامي لذلك

3.1 تنفيذ طلباتك وتوصيلها وخدمة العملاء (تنفيذ العقد معك).
3.2 إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية (التزام نظامي).
3.3 منع الاحتيال وحماية المتجر وتحسين خدماتنا (مصلحة مشروعة).
3.4 إرسال العروض والرسائل التسويقية وعرض الإعلانات المخصصة (بموافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت).

4. الرسائل التسويقية

لا نرسل رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب إلا بموافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا، مع استمرار الرسائل الخاصة بطلباتك.

5. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والإعلانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات قياس من منصات مثل ميتا (فيسبوك وإنستغرام) وجوجل وتيك توك وسناب شات لتشغيل المتجر وقياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات مناسبة لك. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات المتصفح أو إعدادات ملفات الارتباط في الموقع عند توفرها، وقد تتأثر بعض الميزات بذلك.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:
• مزود منصة المتجر (Shopify) ومزودي الاستضافة والدعم الفني.
• مزودي الدفع (مثل Paymob وتابي).
• شركات الشحن والتوصيل.
• منصات الإعلان والتحليل المذكورة أعلاه.
• الجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
وجميعهم ملزمون بالحفاظ على سرية البيانات وحمايتها.

7. نقل البيانات خارج المملكة

قد يعالج بعض مزودي الخدمة (مثل Shopify وميتا وجوجل) البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. ويتم ذلك وفق الضوابط الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، وبما يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تفرضها الأنظمة (مثل حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية)، ثم نقوم بإتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9. حماية البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك، منها: تقييد الوصول للموظفين المصرح لهم فقط، والتشفير، وحماية الأنظمة. وفي حال حدوث تسرب للبيانات، نقوم بإبلاغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) والمتأثرين وفق المدد والإجراءات النظامية.

10. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:
• العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب إتلاف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة، ومنها التسويق.
لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر Info@pharmacista-ksa.com، وسنرد على طلبك خلال (30) يومًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

11. بيانات الأطفال

المتجر موجه للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. منتجات الأطفال يشتريها الوالدان أو الأوصياء.

12. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.

13. النظام المطبق

تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية.

14. تحديث السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونُبلغك بأي تغيير جوهري.

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026