Privacy policy

سياسة الخصوصية – فارماسيستا

1. المقدمة

تلتزم شركة سمارت باسكت للأدوية ذ.م.م المالكة لمنصة فارماسيستا (“نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصية المعلومات الشخصية للمستخدمين على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا في جميع الأوقات.

يوضح بيان الخصوصية هذا (“السياسة”) كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية (“المعلومات الشخصية”) عند استخدامك لموقع أو تطبيق فارماسيستا أو عند تقديمك لأي معلومات من خلالهما.

تشير كلمات “أنت” أو “المستخدم” إلى أي شخص يستخدم الموقع أو التطبيق.

2. موافقتك

2.1 باستخدامك لموقع أو تطبيق فارماسيستا، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة.

2.2 قد نرسل إليك رسائل متعلقة بطلباتك أو حسابك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات التطبيق.

2.3 عند اشتراكك في النشرات الإخبارية، قد نرسل إليك عروضًا أو تحديثات. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

2.4 يجب عليك تزويدنا بمعلومات صحيحة ومحدّثة لضمان جودة الخدمة.

2.5 يمكنك تعديل أو حذف معلومات حسابك من خلال صفحة “حسابي” داخل الموقع أو التطبيق.

2.6 قد نطلب لاحقًا معلومات إضافية اختيارية لتحسين تجربتك.

3. المعلومات التي نجمعها

3.1 قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مثل:

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • البريد الإلكتروني

  • العنوان

  • تاريخ الميلاد

  • كلمة المرور

  • الوصفات الطبية

  • أي بيانات أخرى مرتبطة بالخدمة

3.2 قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية مثل:

  • عنوان IP

  • نوع المتصفح

  • نظام التشغيل

  • أوقات التصفح والصفحات التي تمت زيارتها

3.3 تُستخدم هذه البيانات لتحسين خدماتنا وتحليل سلوك الاستخدام.

4. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات والخدمات

  • تحسين تجربة المستخدم

  • عرض المحتوى بشكل مناسب

  • التواصل بشأن التحديثات

  • منع الاحتيال والتحقق من الهوية

5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك بيانات محدودة مع:

  • شركات المجموعة

  • مزودي خدمات الدفع

  • شركات الشحن

  • مزودي الدعم الفني

  • الجهات الحكومية عند الالتزام القانوني

جميع الأطراف ملزمة بالحفاظ على سرية البيانات.

6. الوصول إلى المعلومات

يقتصر الوصول إلى معلوماتك على الموظفين المصرح لهم فقط، والملتزمين باتفاقيات سرية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسب المتطلبات القانونية.

8. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية تشمل:

  • إدارة الوصول والصلاحيات

  • تشفير البيانات

  • حماية البنية التحتية

  • خطط استمرارية الأعمال

  • خطط التعافي من الكوارث

في حال حدوث خرق أمني، سيتم إخطار الجهات المختصة والمستخدمين عند الحاجة القانونية.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
يمكنك تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض الميزات قد تتأثر.

10. سرية الوصفات الطبية

تُعامل الوصفات الطبية كمعلومات سرية ومحمية ولا تُستخدم إلا لغرض تقديم الخدمة الطبية المطلوبة.

11. روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

12. المتطلبات القانونية

قد نفصح عن بياناتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بأمر من جهة مختصة.

13. حقوق المستخدم

يحق لك:

  • طلب الوصول إلى بياناتك

  • تصحيح البيانات

  • طلب حذف البيانات

  • الاعتراض على استخدام البيانات التسويقية

  • سحب الموافقة في أي وقت

يمكنك التواصل معنا عبر:
care@pharmacista.com

14. حدود المسؤولية

لا تتحمل فارماسيستا مسؤولية أي أضرار ناتجة عن اختراق خارج عن إرادتنا مثل الهجمات الإلكترونية أو الفيروسات.

15. القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في الدولة التي يتم فيها تشغيل خدمات فارماسيستا.

16. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على التعديلات.

آخر تحديث: 2 مايو 2024